Esta política de devolução e reembolso foi elaborada para garantir a transparência e a satisfação dos nossos clientes. Caso precise solicitar uma devolução ou reembolso, leia atentamente as diretrizes abaixo:

 1. Condições para Devoluções

– Os produtos podem ser devolvidos no mesmo dia da data de recebimento.

– O item deve estar em sua condição original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e na embalagem original.

– Produtos danificados devido ao mau uso não serão aceitos para devolução.

 2. Processamento de Devoluções

Para solicitar a devolução:

1. Entre em contato com nossa equipe através do email flordelakakan@gmail.com ou telefone 993 82 77.

2. Informe o número do pedido e o motivo da devolução.

3. Aguarde a autorização e as instruções para a entrega.

 3. Custos de Envio

– O custo do envio para devolução é de responsabilidade do cliente, salvo em casos de produtos defeituosos ou envio incorreto.

– Se aprovado o reembolso, em caso de o envio original tenha sido feito via correio, o valor do frete original não será reembolsado.

 4. Política de Reembolso

– O reembolso será processado após o recebimento e a inspeção do produto devolvido.

– Os reembolsos serão realizados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 5 dias úteis após a confirmação da devolução.

– Em caso de troca, o envio do novo produto será realizado após a devolução do item original.

 5. Exceções

– Todas as flores ou os arranjos não são elegíveis para devolução.

– Itens em promoção podem ter políticas específicas de devolução informadas na descrição da oferta.

 6. Produtos com Defeitos

– Caso o produto recebido esteja com defeito, entre em contato connosco dentro de 1 dia após o recebimento.

– Será necessária a apresentação de fotos ou vídeos demonstrando o defeito para análise.

– Produtos com defeitos serão substituídos sem custo adicional ou reembolsados integralmente.

 7. Contato

Se tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato conosco:

– Email: flordelakakan@gmail.com

– Telefone/WhatsApp: 993 82 77 

– Endereço: Trindade, 1 km antes da fábrica de água da Trindade